1 - Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
2 - Quels sont les frais de transport ?
3 - Quels sont les délais de livraison ?
4 - Qui me livre ma commande ?
5 - Que se passe t-il en cas d'absence lors de la livraison ?
6 - Que se passe t-il en cas de casse lors de la livraison ?
7 - Que se passe t-il en cas de manquants ou d'erreur sur ma commande ?
8 - Que faire en cas de retard de livraison ?
9 - Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
10 - Est-ce que je peux panacher ma commande ?
11 - Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
12 - Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?
13 - Comment savoir si mon cadeau a bien été réceptionné par son destinataire ?
14 - Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
15 - Comment régler ma commande ?
16 - Est-ce que je peux régler par chèque ?
17 - Comment obtenir ma facture ?

Le frais de port peuvent varier. Nous adaptons les frais de transport en fonction de nos différents partenaires logistique.

Lors de la validation finale de votre commande vous disposez d’un champ commentaire pour indiquer vos demandes particulières, informations diverses ou instructions de livraison. Vous pouvez également nous contacter pour fournir vos indications.

Votre livraison est expédiée par la Poste : En cas d'absence, un avis de passage vous indique que vous pouvez récupérer votre colis à la Poste la plus proche de chez vous. Votre livraison est expédiée par transporteur : En cas d'absence, notre transporteur prendra contact avec vous pour fixer une heure de passage.

Nos conditionnements sont étudiés spécifiquement pour chaque type de produit. Si toutefois vous constatez une casse, refusez la globalité de la commande et contactez nous, nous ferons le nécessaire pour une nouvelle livraison.

Nous veillons minutieusement au respect de votre commande. Si toutefois, une référence venait à manquer ou était erronée, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.

Après la dernière étape de validation de votre commande sur notre site, vous recevez immédiatement un récapitulatif de votre bon de commande par E-mail. Vous pouvez également consulter vos commandes dans votre compte client.

Comme bon vous semble ! La plupart de nos références sont disponibles à l'unité.

Un mail de confirmation du traitement de votre commande vous est envoyé le jour même du départ de votre commande. Vous pouvez également effectuer le suivi de votre livraison directement dans votre compte client.

Faîtes votre sélection personnelle ou rendez-vous sur nos pages cadeaux. Puis au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l’adresse du bénéficiaire vous pourrez également lors de la validation de la commande indiquer le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture n’est jamais jointe avec le colis.

Un E-mail de confirmation du traitement de votre commande vous est envoyé le jour même du départ de votre commande. Vous pouvez également effectuer le suivi de votre livraison directement dans votre compte client cela vous permettra de connaître la date de livraison du colis.

Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez-la modifier ou l'annuler, contacter nous le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire.

Pour votre sécurité nous n'acceptons que les réglements par carte bancaire en ligne, vous pouvez régler au moment de la validation de votre commande ou ultérieurement à partir de votre compte client Tamalys.

Votre facture sera téléchargeable directement dans votre compte client. Les factures sont émises après paiement et expédition des produits. Si vous souhaitez la recevoir par courrier, vous devez en faire la demande.